代金返却方針

キャンセル・返品・交換について

注文のキャンセル

ご注文は発注時に自動的に処理されるため、キャンセルすることはできません。「(予約販売)」とマークされた商品を含むご注文は、いかなる理由であってもキャンセルできません。

商品の返品・交換について

商品の返品をご希望の場合は、返品/交換の理由を添えて、「お問い合わせ」フォームを使用するか、 support@192humanity.comまで電子メールでご連絡ください。お客様からのご要望を受け取り次第、商品の返品または交換の手順をご案内いたします。返品・交換にかかる送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

返品・交換不可条件

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

商品到着後3日を過ぎた場合は返品・交換をお受けできません。
返品/交換リクエストが承認されてから 14 日以内に製品を返品することはできません。
お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合。
商品に使用感、傷、汚れが見られる商品。
商品のタグや付属品が欠品している場合がございます。
当社指定の方法以外での返品。
クーポン・セールなどの特別条件を満たした商品を販売しております。
商品ページやキャンペーンページ等に「返品不可」または「（予約販売）」と記載されているご注文となります。
下着、水着、アクセサリーなど肌に直接触れるものは下着なしでご着用ください。

詳細については、よくある質問を参照してください。

不良品、商品違い等

不良品、または間違った商品が届いた場合には、返品・交換にて対応させていただきます。「お問い合わせ」フォームを使用するか、注文番号と患部の写真を添えてsupport@192humanity.comまでメールでお問い合わせください。商品の返品・交換についてのご案内をさせていただきます。返品・交換にかかる送料は弊社負担とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

お客様のお手元に商品が到着してから3日以内に返品・交換のご依頼は承っておりません。
使用感があり、傷や汚れが見られる商品。
商品のタグや付属品が欠品している場合がございます。
当社指定の方法以外での返品。
商品には個体差の範囲内となります。
製造過程でついた小さな跡（洗濯で除去できます）。
糸のほつれ（糸切り）に関しては、穴が開いていない程度であれば問題ありません。ほつれた糸はハサミで切ってご使用ください。製品に欠陥があると思われる場合は、画像を添付の上、メールにてカスタマーサポートまでご連絡ください。

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ウェブサイト: 192humanity.com
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事業所住所：大韓民国ソウル市麻浦区東橋路38アンギル19-1
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