ご注文が正常に完了すると、ご注文時のメールアドレスに「注文完了メール（自動）」が送信されます。

メールが届かない場合は、迷惑メールボックスをご確認ください。キャリアメールアドレス（例：ezweb/softbank/au/docomo）をご利用の場合、キャリアによりメールがブロックされ、メールが届かない場合がございます。

自動メールアドレス: support@192humanity.com

事前にアカウント登録をしていただくと、Webサイトの「マイページ」にてご注文状況をご確認いただけます。

メール送信までにお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

メールアドレスを間違ってご指定された場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

アカウントを登録している場合は、アカウントページで注文履歴も確認できます。

発送確認メールの下部に領収書を発行するボタンがございます。

デフォルトの領収書は衣装の代金です。

特別な表記が必要な場合は、ご注文後メールにてご連絡下さい。

受注システムの仕様上、ご注文確定後のご注文内容の変更は承ることができません。 （ご注文後すぐにご連絡頂ければ対応可能です。）

ご注文完了後にサイズやカラーの交換をご希望の場合は、一旦ご注文をキャンセルし、再度ご希望の商品をご購入いただく必要がございます。

ご注文をキャンセルしたい場合は、注文番号を添えてご連絡ください

連絡先:support@192humanity.com

再度ご注文いただく前に商品が完売してしまう場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※キャンセル不可商品など一部の商品につきましてはご注文のキャンセルをお受けできない場合がございます。

注文をキャンセルできますか?
返金ポリシーについては、返金ポリシーをご覧ください。

返金ポリシー返金ポリシーをご覧ください。

ご注文システムの仕様上、ご注文の一部キャンセルは承ることができません。

いいえ、ご注文完了時点では商品は確保されており、カートに入れられた時点では商品は確保されておりません。予めご了承ください。

はい、ご注文の発送前に配送先住所を変更することができます。

以下のお問い合わせフォームをご利用いただくか、support@192humanity.com のカスタマーサービスメールに新しい配送先住所情報を添えてご連絡ください。

お問い合わせフォームの「注文番号」欄には必ずご注文番号をご記入下さい。

＜お問い合わせをいただいてからご注文状況を確認させていただきますので予めご了承ください。

タイミングによっては発送準備中のため変更ができない場合がございます。

発送先の変更は別途ご連絡させて頂きます、ご注文確認メールに記載の配送会社と送り状番号（伝票番号）をご確認の上、配送会社の営業所に連絡してください。

定期販売商品

ご注文確認後、翌日から2〜3営業日（土日祝を除く）以内に発送いたします。

発送から到着まで

通常納期：約7～10営業日

*速達サービスが必要な場合は、support@192humanity.com までお気軽にお問い合わせください。特別配送サービスをご利用いただけます。

ご注文日は含まれませんのでご注意ください。

ご入金のタイミングによっては確認が翌営業日となる場合がございますので、予めご了承ください。予めご了承ください。

（予約販売）と記載されている予約商品を同時にご購入いただいた場合、後日発送の商品と同梱させていただきます。

不良品が発生した場合にはブランドと協力して良品との交換をさせていただきますが、その場合には納期が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

予約商品

予約販売(予約販売)と記載のある商品は商品やご注文のタイミングによって納期が異なります。

生産の都合上、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。

ご注文のタイミングによっては既に在庫切れとなっている場合もございます。

※複数の予約商品を同時にご購入いただいた場合、後から発送される商品とまとめての発送となります。

納期についてご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせください。

営業時間外の発送は行っておりませんのでご了承ください。

営業時間外は商品の発送は行っておりませんのでご了承ください。

国際航空便の場合、到着日のご指定は承れませんので予めご了承ください。速達便のみ到着日指定承ります。

発送手続きが完了次第、発送通知メールをお送りいたします。

通常配送は各配送会社の配送スケジュールに準じますので、到着日のコントロールが出来かねます。ご指定日がございましたら、必ずご注文前にお問い合わせの上、速達便をご利用下さい。

交通状況や災害等により到着日が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。また、離島へのお届けは多少お時間がかかる場合がございます。

住所、建物名、部屋番号が正しいかご確認ください。発送後の住所不備によりご連絡が取れなかった場合、再発送や返金は致しかねますのでご了承ください。

フェデックス/UPS/DHLExpress による配送が可能です。

発送後3営業日以内にお届けいたします。 (通常納期7~10営業日)

※国際航空便の場合、到着日指定はお受けできません。

送料および航空便燃油サーチャージの実費はお客様のご負担となります。

お急ぎ便の場合、ご注文順に関係なく、倉庫にて優先配送手配が可能です。

但し、ご予約商品の場合や到着希望日が迫っている場合はご対応できませんので予めご了承ください。また、法人様・店舗様宛のお荷物で速達をご利用の場合は、事前にお知らせ下さい。

ご希望の場合は必ず「ご注文前」にお問い合わせください。

連絡先:support@192humanity.com

「通常商品」の場合、ご注文完了またはご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

ご注文の商品が予約商品（予約注文/予約販売品）ではないことをご確認ください。

予約商品と予約商品を同時にご購入いただいた場合は、後日発送の商品と同時発送となります。

通常商品のみをご注文いただいた場合、ご注文後またはご入金確認後、10営業日以内に発送完了メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 。

ご注文システムの仕様上、ご注文番号順に発送させていただきます。

注文番号の異なる商品を同梱することはできません。予めご了承ください。

100 ドル未満の購入の場合、すべての国への送料は 10 ドルです。 100ドル以上の購入で送料無料

いいえ、ご注文時の日時指定はできません。日時指定をご希望の場合は、発送完了メールの送り状番号（追跡番号）をご確認の上、お客様ご自身で配送会社へお問い合わせください。

通常、荷物を発送した旨をご連絡してから7〜10営業日かかります。

航空便の状況により、1～2日かかる場合もございますので、予めご了承ください。

現在、支払い方法として PayPal のみを受け付けています。ご不便をおかけして申し訳ございません。ご安心ください。近い将来、新しい支払いオプションを追加できるよう積極的に取り組んでいます。ご理解とご辛抱を賜りますようお願い申し上げます。

PayPalでのお支払いはご注文と同時に完了となります。

ご注文確認メールが届かず、ご注文が正しく完了しているかご不明な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

受注システムの仕様上、ご注文確定後のお支払い方法変更は出来ません。

ご不便をおかけして申し訳ございません。ご注文完了後に他のお支払い方法に変更をご希望の場合は、一旦ご注文をキャンセルし、再度ご希望の商品をご購入いただく必要がございます。

※再注文前に商品が完売してしまう場合がございますので、予めご了承ください。

※キャンセル不可商品など一部の商品につきましてはご注文のキャンセルをお受けできない場合がございます。

どの支払い方法を選択しても、決済システムの仕様上、注文番号ごとに決済する必要があります。

全てのご注文を一度にまとめて決済してしまうとスムーズな決済ができませんのでご注意ください。

返品・交換をご希望の場合は、「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

お客様よりご連絡を頂いた後、返品・交換方法等をご案内させていただきます。

但し、下記の返品ポリシーに該当する場合は、返品・交換をお受けできません。予めご了承ください。

返品・交換にかかる送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。返品・交換をお受けできない条件につきましては、下記の返金ポリシーをご確認ください。

https://192humanity.com/pages/refund-policy

もちろん、簡略版は次のとおりです。

返品された商品を確認して承認した後、お支払いを元の方法で返金させていただきます。確認メールが届きます。返金処理には最大 5 営業日かかる場合がありますので、予めご了承ください。銀行が取引明細に取引を反映するまでにさらに時間がかかる場合があります。

返品の際の運送会社はございません。返品は必ず追跡可能な方法でお送りください（つまり、配送伝票のコピーが必要です）。

郵送の場合はゆうパック、レターパック等をご利用ください。

ご返送の際は、お届け時の箱以外の梱包箱をご利用いただく場合もございます。

返品の際は、商品に付属していた付属品も必ずご同梱ください。

返却手続き後の破損・紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では一切の責任を負いかねます。

ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

当社の専門家がご注文を確認し、正しい商品をできるだけ早くお届けできるよう手配いたします。

販売状況により商品の交換ができない場合には、返金にて対応させていただきます。

お客様のご都合による、他のサイズ・カラー・商品への交換は承っておりません。

ご注文確定後にサイズやカラーの交換をご希望の場合は、一旦ご注文をキャンセルし、再度ご希望の商品をご購入いただく必要がございます。

不良品の場合には返品・交換を受け付けさせていただきます。

ご注文後3日以内に返品リクエストフォームよりご連絡ください。

製品の問題部分の写真を添付し​​てください。販売状況により商品の交換ができない場合には、ご返金にて対応させていただきます。

不具合箇所の写真確認後、着用に支障のないほつれやダメージがあると判断した場合、不良品による返品・交換はお断りさせていただきます。

申し訳ございませんが、192HUMANITYでは現在ギフトラッピングを承っておりません。

メッセージカードのご用意もございません。お届け先のご住所を配送先にご指定いただくことも可能です。

営業時間は平日10:00～20:00となっております。土日祝日など営業時間外のお問い合わせにはご対応できません。

予めご了承ください。お客様とのやり取りを記録するため、サポートは電子メールまたはチャットで提供されます。

お電話でのご対応は出来ませんのでご了承ください。

お盆、GW、年末年始等の休業日はホームページのトップページやSNS等でご確認ください。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

連絡先：support@192humanity.com